Est-il possible de changer la formulation de l'objet des mails de réponses au ticket.

En effet l'adresse do-not-reply sert a envoyer d'autres mails comme les installations, etc. Il est donc difficile de faire une rêgle de message avec un objet qui reprend notre titre de ticket.

Il me semblerait préférable de mettre [support] titre du ticket ou quelque chose comme [ticket #xxxxxxx] titre du ticket ?

Pensez-vous pouvoir faire ce changement mineur ?

Bonjour Kilian,

C'est en effet une bonne suggestion. Nous allons faire cette modification prochainement. Les sujets des emails seront formés de manière à permettre de créer rapidement des règles de filtrage.

Merci pour nous ;)